Die Marginpar-Kultur
Ein Einblick in unsere Unternehmenskultur, die darauf abzielt, Menschen zu fördern, die einzigartige Blumen züchten.
ir sind uns darüber im Klaren, dass es die Menschen sind, die Marginpar erfolgreich machen. Deshalb sagen wir: „Wir züchten Menschen, unsere Menschen züchten einzigartige Blumen.“ Wenn wir unseren Mitarbeitern das bieten können, was sie brauchen, um zu wachsen, d. h. Fähigkeiten, Wissen, ein sicheres und unterstützendes Arbeitsumfeld und Anleitung, dann sehen wir eine starke Entwicklung als Ergebnis. Sowohl für die Mitarbeiter und die Teams, in denen sie arbeiten, als auch für das Unternehmen selbst.
Unsere Mitarbeiter zu effektiven Teams vereinen
Große Dinge werden nie von einer einzelnen Person erreicht, sondern immer von Teams, die gemeinsame Ziele anstreben und sich die Verantwortung für den Weg dorthin teilen. Diese Zusammenarbeit erfordert eine umsichtige Führung, die durch ‚dienende Führung‘ gegeben wird; ein Führungsstil, bei dem die beiden Qualitäten der Führung und des Dienens in einem ausgewogenen Verhältnis stehen, um die Teams in ihrer Leistung zu unterstützen. Eine weitere wichtige Fähigkeit, die wir unseren Mitarbeitern beibringen, ist der kollektive Fokus, d. h. die Verknüpfung aller individuellen Ideen und Meinungen zu einer gemeinsamen Vision, wie wir als Team an einer Sache arbeiten. Darüber hinaus bemühen wir uns um eine wertschätzende Kommunikation, die es introvertierten und extravertierten Persönlichkeiten ermöglicht, gleichermaßen Beiträge zu leisten. Auf diese Weise versuchen wir, die Vielfalt der Persönlichkeiten, ihrer Ideen und Standpunkte zusammenzubringen und sie zu einer gemeinsamen Stimme zu formen. Richard (Kiki) Fernandes, CEO der Marginpar-Gruppe, erklärt: „Sehen Sie, die meisten Menschen kommen, um einen guten Tag ehrlicher Arbeit zu leisten. Dienende Führung und wertschätzende Kommunikation sind Wege, um Respekt für den Beitrag der Menschen zu zeigen. Das ist deshalb so wichtig, weil es dazu führt, das verborgene Potenzial, das in jedem von uns steckt, freizulegen. Dank dieser Einstellung können Menschen wachsen.“
Verbesserung jedes Prozessschrittes
Unterhalb dieser Führungs- und Interaktionsfähigkeiten haben wir in den letzten 10 Jahren ein Fundament aus Kaizen (japanisch für ‚Veränderung zum Besseren‘) gelegt. Mit ‚Hamuka‘, wie wir Kaizen nennen, haben wir unsere Arbeitsabläufe standardisiert. Dies hat große Auswirkungen auf unsere Organisation und ist nun in der Lebensweise vieler unserer Mitarbeiter fest verankert. Hamuka sorgt für Klarheit und Einheitlichkeit in den Arbeitsabläufen und ermutigt die Mitarbeiter, ihre Ideen einzubringen, um diese Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Kiki: „Das bedeutet, dass wir unsere Mitarbeiter einbeziehen, damit sie den Prozessablauf von Anfang bis Ende verstehen und lernen, wie man mit Daten spricht. Und wir befähigen die Teams, nicht nur jedes Mal den richtigen Prozess auszuführen, sondern auch ständig zu prüfen, wie sie ihn verbessern können. Der Ausgangspunkt ist, dass jeder Schritt des Prozesses auf die richtige Art und Weise ausgeführt wird, dass es für jede Phase eine Checkliste gibt, von Anfang bis Ende. Diese Teams bemühen sich um kontinuierliche Verbesserungen und verbessern so das Endergebnis. Sie verstehen jedes Detail eines jeden Prozessschritts und erkennen am besten, was verbessert werden muss.“
Es hat die Art und Weise, wie wir arbeiten, verändert.
Die Einführung von Hamuka hat unsere Arbeitsweise verändert. Wir haben gesehen, dass die Mitarbeiter glücklicher und selbstbewusster bei ihrer Arbeit sind. Ihre Ideen werden gewürdigt, sie übernehmen mehr Verantwortung. Eine Innovation, die sich die Mitarbeiterin Teresa ausgedacht hat, war zum Beispiel die zusätzliche Unterstützung der Hypericum-Kulturen. Sie entwickelte ein neues Unterstützungssystem, testete es mit ihrem Team und stellte fest, dass die Ablehnungsquote deutlich sank. Die Verbesserung des Stützsystems wird nun in allen Betrieben eingesetzt. Und was geschah mit Teresa? Sie wechselte in eine neue Position und ist jetzt stellvertretende Produktionsleiterin. Kiki: „Viele unserer Mitarbeiter, die wir als ‚Weltschöpfer‘ bezeichnen, haben sich dank dieser Arbeitsweise weiterentwickelt. Sie haben als ungelernte Arbeiter angefangen und sind jetzt unsere Manager. Nehmen wir zum Beispiel Miriam. Sie begann als Junior-Managerin und leitet jetzt unsere Farm in Thika. Das Gleiche gilt für den Hamuka-Koordinator Adan. Obwohl er nicht zur Schule gehen konnte, hat er sich von einem Wachmann in seine Rolle hineingewachsen und ist zu einem hervorragenden Koordinator geworden.“
Der Multiplikatoreffekt
Folglich haben wir eine sehr geringe Personalfluktuation von weniger als 2%. Respekt, Freundlichkeit und Solidarität, bei denen der Beitrag jedes Einzelnen geschätzt wird, tragen wesentlich dazu bei. Keine Idee ist eine schlechte Idee, und wir ermutigen unsere Mitarbeiter, die Karriereleiter zu erklimmen. Vom Blumenpflücker bis zum Betriebsleiter: Wenn man das Potenzial der Menschen freisetzt, sind große Dinge möglich. Dieser Effekt ist nicht unbemerkt geblieben und geht sogar über internationale Grenzen hinaus. Kürzlich hat Marginpar Äthiopien mit Hamuka begonnen, und bald werden unsere Partnerfarmen in Tansania nachziehen. Zweifellos werden die dienende Führung und die Interaktionsfähigkeiten, die wir derzeit lernen, folgen. Kiki: „Uns geht es darum, die Welt, in der wir leben, für die Menschen zu verbessern. Das Schöne daran ist, dass unsere Marginpar-Kultur einen Multiplikatoreffekt in den Familien der Teilnehmer hat. Jeder nimmt die Philosophie mit nach Hause und bringt seinen Kindern die guten Praktiken bei. Die Wirkung ist enorm, denn bis zu sechs (und in manchen Fällen sogar mehr) Menschen profitieren von einer einzigen Person bei der Arbeit oder werden von ihr unterstützt.“
