Metoda Kaizen

Wiedziałem, że marże na warzywach są niskie. Trzeba produkować bardzo duże ilości, aby osiągnąć choćby przyzwoite obroty. Postanowiłem podjąć ryzyko i zacząć uprawiać kwiaty. Kwiaty są bardziej wartościowe, a ja miałem już pewne doświadczenie w ogrodnictwie; na niewielkiej części naszej farmy uprawialiśmy już kwiaty. Moje pierwsze gospodarstwo było w Nanyuki, około 200 kilometrów na północ od Nairobi. Mój brat Andrew dołączył kilka lat później. Nawiązujemy współpracę z Marginpar: atrakcyjnym partnerem, dzięki silnym relacjom z hodowcami i unikalnym produktom.

Pozwól ludziom się rozwijać 

W 2012 roku wdrożyliśmy japońską metodę pracy: "Kaizen", u nas zwaną także "Hamuka". Wszystko sprowadza się do kultury i organizacji, przy czym zaufanie jest kluczowym elementem. Odchodzimy od metody 'top-down'; nie chodzi o to, by zarząd i osoby na wysokich stanowiskach naciskały, żeby coś zostało zrobione, podczas gdy pracownicy pod nimi nie mają pojęcia, co się dzieje i dlaczego. Chodzi o organizację, która docenia ludzi. Spójrz, większość ludzi przychodzi tu, żeby dobrze wykonywać swoją pracę. Dlatego trzeba zadać sobie pytanie, dlaczego coś idzie nie tak. Nie chodzi o to, kto jest problemem, lecz co jest problemem. To kwestia zaufania. Dzięki takiemu nastawieniu ludzie mogą się rozwijać. 

Oni uprawiają kwiaty 

Nasze motto brzmi "Rozwijamy ludzi, a nasi ludzie uprawiają kwiaty". To jest niezwykle ważne. Zaufanie, docenianie i wzmacnianie ludzi. Wielu naszych pracowników, lub 'osób wnoszących wartość', jak ich nazywamy, rozwinęło się dzięki takiemu sposobowi myślenia. Zaczynali w czerwonej czapce, jako niewykwalifikowani pracownicy, a teraz są naszymi menedżerami. Na przykład Miriam. Zaczynała jako junior i jest teraz kierowniczką farmy Thika. To samo dotyczy Adana, naszego koordynatora Kaizen. Chociaż nigdy nie mógł uczęszczać do szkoły średniej, rozwinął się w swojej roli i został znakomitym koordynatorem.

Zadowoleni ludzie

Kaizen nie tylko sprzyja rozwojowi ludzi. Zwiększyliśmy naszą wydajność i produkcję na m2, a tym samym także nasz obrót. Dzięki temu widać korzyści. Tymczasem nasi ludzie są zadowoleni. Dbamy o nich. Chcemy zapewniać przyzwoite warunki pracy: czyste i efektywne. Mówiąc słowami Kaizen: miejsce na wszystko i wszystko na swoim miejscu. Jesteśmy transparentną firmą, jeśli chodzi o informacje finansowe i strategiczne. Staramy się dzielić z zespołami informacjami o tym, gdzie teraz jesteśmy i dokąd zmierzamy. Każdy zna cele naszej firmy i każdy zna swój indywidualny cel.  

Wszystko opiera się na relacjach

Dzięki Kaizen niemal podwoiliśmy produkcję. Z tą samą liczbą pracowników i bez powiększania naszego terenu. Używamy tylko tego, czego potrzebujemy, dzięki czemu prawie nie mamy zapasów na stanie. Rotacja zapasów następuje 52 razy w roku, co oznacza, że utrzymujemy zapas tylko na jeden tydzień. Aby to osiągnąć, trzeba mieć dobre relacje z dostawcami, dlatego w to inwestujemy. Tego również nauczył mnie Kaizen: biznes opiera się na współpracy, wszystko opiera się na relacjach. Dbaj o swoich pracowników, a oni zadbają o twoich klientów. Pracownicy są na pierwszym miejscu. 

Bierzemy odpowiedzialność za naszych pracowników, ale także za środowisko i społeczność, w której działamy; ponosimy odpowiedzialność społeczną. Pomagamy w budowie kilku szkół i sal lekcyjnych. Wspieramy dzieci, aby mogły uczęszczać do szkoły średniej. Wspieramy osoby z niepełnosprawnościami. Współpracujemy z władzami w kwestiach bezpieczeństwa, włamań i kradzieży samochodów. Staramy się poprawiać stan dróg. 

Wiemy, że są problemy z czystą wodą pitną, dlatego każdy pracownik może zabrać do domu pięć litrów czystej wody. Każdego dnia. Mamy pielęgniarkę i zespół medyczny na każdej farmie. Zapewniamy mydło i inne niezbędne artykuły w dziennym ośrodku opieki. Problemy w społeczności mają wpływ na naszych pracowników i ich produktywność, dlatego chcemy, aby wiedzieli, że zawsze mogą zwrócić się do nas o pomoc.