Helena van Achterberg: "¿Por qué es tan importante el storytelling?

Helena van Achterberg (37) ingresó hace 2,5 años a trabajar en Marginpar con exactamente ese objetivo en mente como empleada de marketing y comunicación: contar la historia de Marginpar. Su trayectoria profesional está en el mundo de la televisión y los eventos, donde siempre se dedicó a crear contenido. El mundo de las flores era nuevo, pero pronto le tomó cariño. 

Empecemos por lo básico: ¿qué implica marketing y comunicación? Helena: "Me ocupo de la estrategia de marketing y del marketing operativo, tanto interno como externo. Algunos ejemplos prácticos son los boletines informativos, el sitio web, las redes sociales y los eventos. Por suerte no hago esto sola; somos un equipo de tres, con Michiel van Paassen (Sales & Marketing Manager) y nuestra incorporación más reciente, Eva Hegt (Marketing & Communicatie). Juntos contamos la historia de Marginpar. Lo hacemos en diferentes partes: una historia sobre nuestras flores (producto y diseño), nuestra gente (personal, cultivadores, socios) y nuestro cuidado por la naturaleza y la comunidad que nos rodea. Para llevar nuestra historia al lugar adecuado, de vez en cuando lanzamos campañas con nuestros socios estratégicos." 

La importancia de contar historias

¿Por qué es tan importante el storytelling para nosotros? Helena: "Bueno, no es solo algo que hacemos nosotros, sino que es una tendencia de marketing en general. Hoy en día, los consumidores quieren saber más sobre el producto que compran y la marca a la que compran. Están más abiertos que nunca a la información de contexto. Soy gran fan del storytelling, porque puedes crear un grupo fiel de seguidores. Si hacemos bien nuestro trabajo, nuestra historia seguirá siendo contada. Es agradable tener una historia tan bonita que contar, eso hace que crear contenido auténtico sea fácil."

El mundo online

Helena: "La gran constante en mi trabajo son las redes sociales. Contamos con varias plataformas que utilizamos a diario para ofrecer noticias, información e inspiración." Así que informamos e inspiramos. Helena: "Me parece especial lo cortas que son las líneas de comunicación en nuestra empresa. Desde la fusión entre Marginpar Aalsmeer, Marginpar Etiopía y los cultivos de Kariki en 2018, Marginpar cuenta con más de 4000 empleados, y todos ellos tienen una historia que contar. Además, tenemos una relación muy cercana con nuestros productores asociados en Tanzania y Zimbabue. Puedo dirigirme a cualquiera con preguntas, desde el director general hasta el empleado del packhouse, y siempre están encantados de responder.

Eso da lugar a historias sobre, por ejemplo, el crecimiento de una flor concreta o sobre una nueva innovación sostenible. También compartimos historias más personales, como en la serie de LinkedIn #TheMarginparRecipe. Nuestros seguidores valoran mucho este tipo de contenidos. Es agradable recibir un comentario positivo en una publicación, y espero que la gente nos vea como accesibles para hacer preguntas o darnos su opinión. Marginpar está pasando de 'trabajar solo entre bastidores' a subir al escenario y mostrar quiénes somos y qué nos impulsa.

Inspiración

Nuestro marketing está dirigido principalmente a floristas, y ¿cómo se puede inspirar mejor a un florista que con la ayuda de diseñadores? Helena: "Inspiramos con la ayuda de nuestros embajadores: diseñadores florales de todo el mundo a quienes les encanta trabajar con nuestras flores y mostrar diseños maravillosos. Cuando llegué a Marginpar, ya había un montón de diseñadores que trabajaban con nuestras flores y nos etiquetaban. Como las redes sociales, tal como su nombre lo indica, son tan sociales, fue bastante fácil llegar a ellos y conectar. Hoy en día, cuando introducimos una nueva flor, enviamos esta flor a nuestros embajadores. Ellos la prueban y crean contenido hermoso. Además de nuestros embajadores, también nos gusta seguir de cerca a otros floristas que utilizan nuestros productos en sus publicaciones en redes sociales. Es realmente inspirador ver lo que la gente de todo el mundo crea con nuestras flores. Desde Nueva York hasta Tokio y todo lo que hay en medio."

Felicidad y desafío

Helena: "Hay tanto que contar, eso es tanto lo bonito como el desafío de mi trabajo. Me encanta crear contenido con nuestras flores y nuestra gente. Empezamos la serie #TheMarginparRecipe en LinkedIn para contar las historias de nuestras personas. Para nuestra revista y nuestro sitio web entrevistamos a diseñadores y mejoradores. Es muy inspirador escuchar qué impulsa a las personas. Cada uno tiene su propia pasión por su oficio, y me parece maravilloso poder escribir sobre ello, poder compartir esa pasión.

Por otro lado, también puede ser difícil mantener el enfoque con todo lo que hay para compartir. Crecemos muy rápido, queremos mucho, también podemos mucho, pero simplemente no podemos hacerlo todo a la vez. Mi sueño es convertir a Marginpar en una marca de flores de renombre, que sea querida y la preferida de los floristas de todo el mundo: desde Japón hasta Moscú y Miami. Una marca cuyo surtido único no solo sea conocido por floristas y compradores, sino que también cuenten nuestra historia y adopten nuestros valores de marca. Marginpar como empresa innovadora, que cultiva flores especiales y exclusivas, conocida por sus altos estándares de calidad y por su enfoque centrado en las personas a la hora de hacer negocios."

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