海伦娜·范·阿赫特贝赫：“为什么叙事这么重要？”

Helena van Achterberg（37 岁）在 2 年半前加入了 Marginpar，正是以这个目标担任市场与传播专员：讲述 Marginpar 的故事。她的背景是电视和活动领域，一直从事内容创作。花卉的世界对她来说原本是全新的，但很快就爱上了这一领域。 

先从基础说起：市场与传播究竟包括什么？Helena 说：“我负责市场战略和市场执行工作，涵盖对内和对外。几个实际的例子就是：电子报、网站、社交媒体以及各类活动。所幸这并不是我一个人在做；我们是一个三人团队，由 Michiel van Paassen（销售与市场经理）以及我们最新的成员 Eva Hegt（市场与传播）和我一起。我们共同讲述 Marginpar 的故事。我们把这个故事拆分成几个部分：关于我们花卉的故事（产品与设计）、关于我们人的故事（员工、种植者、合作伙伴），以及我们对自然和周边社区的关怀。为了让我们的故事在正确的渠道出现，我们会不时地和战略合作伙伴一起开展各类营销活动。” 

讲故事的重要性

为什么讲故事对我们来说如此重要？Helena：“嗯，这不仅是我们在做的事情，也是整体上的一种营销趋势。如今消费者希望更多地了解他们所购买的产品，以及他们购买的品牌。他们比以往任何时候都更愿意接受背景信息。我是讲故事的忠实拥趸，因为你可以借此打造一群忠诚的粉丝。如果我们把工作做好，我们的故事就会被继续传播。很高兴我们有这样一个美好的故事可以讲，这让创作真诚的内容变得容易。”

线上世界

Helena：“我工作中最大的常量就是社交媒体。我们有多个平台，每天都在使用它们来传播新闻、信息和灵感。”所以我们既在传递信息，也在传递灵感。Helena：“我觉得，我们公司内部沟通链条之短非常特别。自从 2018 年 Marginpar Aalsmeer、Marginpar 埃塞俄比亚和 Kariki 种植园合并以来，Marginpar 已经有 4000 多名员工，而他们每个人都有自己的故事可以分享。此外，我们还与位于坦桑尼亚和津巴布韦的合作种植园保持着非常紧密的联系。我可以向任何人提问，从 CEO 到包装车间员工，他们也都非常乐于回答。”

这最终形成了许多故事，例如关于某一种特定花卉的生长过程，或者关于某项新的可持续创新。我们也会分享更为个人化的故事，比如在 LinkedIn 系列 #TheMarginparRecipe 中的内容。我们的粉丝对这些故事的认可度很高。收到一条对帖文的正面评论总是很开心的，我也希望人们会觉得我们是容易接近的，可以来向我们提问或给出反馈。Marginpar 正在从“只在幕后工作”向“走上舞台，展示我们是谁以及是什么驱动着我们”的角色转变。

灵感

我们的市场推广主要面向花店，还有什么方式比借助设计师的力量更能激发花店的灵感呢？Helena 说：“我们借助我们的品牌大使来带来灵感；他们是来自世界各地的花艺设计师，喜欢使用我们的花材，并展示出令人惊艳的设计作品。当我刚加入 Marginpar 时，已经有很多设计师在使用我们的花，并在社交媒体上标记我们。因为社交媒体顾名思义非常‘社交’，所以与他们取得联系并建立连接其实相当容易。现在，每当我们推出一款新品花材时，我们都会把它寄给我们的品牌大使。他们会进行试用并创作优质内容。除了我们的品牌大使，我们也乐于关注其他在社交媒体帖子中使用我们产品的花店。看到世界各地的人们用我们的花创作出的作品，真的非常鼓舞人心。从纽约到东京，以及两者之间的每一个地方。”

幸福与挑战

Helena：“可以讲的东西太多了，这既是我工作中最有趣的地方，也是最大的挑战。我喜欢用我们的花和我们的人来创作内容。我们在 LinkedIn 上开启了 #TheMarginparRecipe 系列，来讲述我们员工的故事。为了我们的杂志和网站，我们会采访设计师和育种专家。听他们讲述自己的动力来源，是一件非常鼓舞人心的事。每个人对自己的专业都有独特的热情，而我觉得能把这些写下来、把这种热情分享出去，是一件非常美好的事情。

另一方面，因为可分享的内容太多，要保持专注有时也很难。我们发展得非常快，我们想做很多事，我们也确实有很多能力，但我们不可能同时把一切都做到。我梦想把 Marginpar 打造成一个享誉盛名的花卉品牌，深受喜爱，并成为全球花店的首选：从日本到莫斯科再到迈阿密。一个让花店和采购们不仅了解我们独特产品系列，还会主动讲述我们的故事、认同并拥抱我们品牌价值的品牌。让 Marginpar 成为一家创新型企业，种植独特而专属的花卉，以高品质标准而闻名，并以以人为本的经营方式著称。”

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