Совместная работа над процветающими партнёрствами

Неделя сразу начинается с вызова. Джейми: «Во время еженедельного совещания в прошлую пятницу с Kuehne+Nagel (нашим экспедитором) нас предупредили о возможных задержках из‑за гражданской войны в Судане. Когда я пришёл сегодня утром, первые последствия уже были заметны, поэтому мы сразу провели встречу между отделами продаж и логистики, чтобы оценить влияние, но прежде всего найти решения. Для меня это означает, что я должен звонить клиентам и информировать их об их поставках. Моя коллега Конни де Йонг (отдел поддержки продаж) занялась перераспределением цветов, которые всё же прибыли в Нидерланды».

Во второй половине дня в программе был визит компании Hoek Group. Hoek Group — один из наших партнёров по сбыту, который поставляет цветы в 52 страны по всему миру. Они приехали, чтобы посмотреть наше новое здание и обсудить различные аспекты нашего сотрудничества. Джейми подчёркивает важность общения с партнёрами как по текущим, так и по будущим «standing orders» — так мы называем наши заранее заключённые, длящиеся договорённости о закупке и поставке определённого набора цветов на еженедельной основе. Джейми: «Мы выстраиваем партнёрские отношения с нашими клиентами и лелеем связь, в которую мы вступаем взаимно и стараемся укреплять её в различных аспектах, включая продажи, логистику и маркетинг».

В повестке на вторник запланирован визит Bloomon, ещё одного торгового партнёра. Джейми: «Во время этого визита мы обсудим прошедший период и рассмотрим проблемы, такие как ограниченное производство из‑за погодных условий. Мы также обсудим возможное включение новых продуктов в их ассортимент». Кроме того, Джейми поприветствовал группу логистических экспертов из OZ Hami, ещё одного из наших торговых партнёров.

Им тоже было любопытно увидеть наше новое здание и логистические инновации, которые у нас теперь есть. Джейми: «Я считаю, что очень важно дать логистическим командам наших партнёров представление о нашей деятельности, чтобы они понимали причины наших решений. Вместе мы сможем преодолеть логистические вызовы, с которыми сталкиваемся».

С нашими оптовыми партнерами‑экспортёрами мы в основном работаем по системе «standing orders» (долгосрочных заказов). Эти договорённости обычно действуют около четырёх месяцев, после чего заключаются новые соглашения. Джейми: «Сегодня мы собрались с командой продаж, чтобы разработать план на предстоящий период. Мы учитываем производственные бюджеты, прогнозируем ожидаемые объёмы и распределение по сортам на ближайшие месяцы. Мы также анализируем ожидаемый спрос, принимая во внимание сезонные колебания и особые поводы, такие как День матери и Пасха. На этой основе мы предлагаем нашему партнёру план. Наша цель — установить разумный минимальный уровень, чтобы мы могли выполнять свои обязательства и при этом стабильно поставлять продукцию на аукцион. Баланс между аукционными продажами по часам и прямыми продажами тщательно контролируется».

Сегодня Джейми вместе со своими коллегами по маркетингу, Хеленой ван Ахтерберг и Маайке ден Хертог, посетил выставку Chelsea Flower Show. В этом году там был один особенно примечательный объект: «Переулок памяти» — арт‑инсталляция Дмитрия Туркана, заполненная тысячами стеблей Clematis Amazing® и Chasmanthium. Джейми: «Меня часто просят поехать на выставки и мероприятия, потому что мы хотим иметь возможность предоставить потенциальным покупателям всю информацию о доступности продукции и других аспектах продаж. Во время этой поездки мы также посетили цветочные магазины в Лондоне, чтобы собрать отзывы о продуктах и об узнаваемости бренда Marginpar. Было очень здорово услышать, насколько они довольны нашим качеством, нашим уникальным ассортиментом и круглогодичной доступностью продукции».