Collaborer à des partenariats florissants

La semaine commence directement par un défi. Jamie : « Lors de la réunion hebdomadaire de vendredi dernier avec Kuehne+Nagel (notre transitaire), nous avons été avertis de possibles retards en raison de la guerre civile au Soudan. Quand je suis arrivé ce matin, les premiers effets étaient déjà perceptibles, nous avons donc immédiatement organisé une réunion entre les ventes et la logistique pour évaluer l’impact, mais surtout pour trouver des solutions. Pour moi, cela signifie que je dois appeler les clients et les informer au sujet de leurs livraisons. Ma collègue Conny de Jong (support des ventes) s’est mise au travail pour redistribuer les fleurs qui sont bien arrivées aux Pays-Bas. »

L’après-midi, une visite de Hoek Group était au programme. Hoek Group est l’un de nos partenaires de vente qui fournit des fleurs à 52 pays dans le monde. Ils sont venus voir nos nouveaux locaux et discuter de différents aspects de notre collaboration. Jamie souligne l’importance de la communication avec les partenaires au sujet des « standing orders » actuels et futurs, comme nous appelons nos accords préalables et continus concernant l’achat et la livraison hebdomadaire d’un ensemble spécifique de fleurs. Jamie : « Nous construisons des partenariats avec nos clients et entretenons une relation que nous établissons mutuellement et essayons de renforcer sur différents plans, notamment la vente, la logistique et le marketing. »

À l’agenda de mardi figure une visite de Bloomon, un autre partenaire de vente. Jamie : « Lors de cette visite, nous faisons le point sur la période écoulée et abordons les défis, comme la production limitée due aux conditions météorologiques. Nous discutons également de l’intégration éventuelle de nouveaux produits dans leur assortiment. » Par ailleurs, Jamie a accueilli un groupe d’experts en logistique d’OZ Hami, un autre de nos partenaires de vente.

Eux aussi étaient curieux de découvrir nos nouveaux locaux et les nouvelles innovations logistiques dont nous disposons désormais. Jamie : « Je pense qu’il est très important de donner aux équipes logistiques de nos partenaires une vision claire de nos activités, afin qu’elles comprennent les raisons derrière nos décisions. Ensemble, nous pouvons surmonter les défis logistiques auxquels nous sommes confrontés. »

Avec nos partenaires grossistes exportateurs, nous travaillons principalement avec des « standing orders ». Ces accords sont généralement valables pendant environ quatre mois, après quoi de nouveaux arrangements sont conclus. Jamie : « Aujourd’hui, nous nous sommes réunis avec l’équipe de vente pour élaborer un plan pour la période à venir. Nous tenons compte des budgets de production, prévoyons les quantités attendues et la répartition par qualité pour les prochains mois. Nous examinons également la demande prévue, en tenant compte des variations saisonnières et des occasions spéciales telles que la fête des Mères et Pâques. Sur cette base, nous soumettons un plan à notre partenaire. Notre objectif est de fixer un niveau minimum raisonnable, afin de pouvoir honorer nos engagements tout en approvisionnant régulièrement l’horloge de vente aux enchères. L’équilibre entre la vente à l’horloge et la vente directe est étroitement surveillé. »

Aujourd'hui, Jamie a visité le Chelsea Flower Show avec ses collègues du service marketing, Helena van Achterberg et Maaike den Hertog. Cette édition présentait une œuvre particulièrement remarquable : « Memory Lane », une création artistique de Dmitry Turcan, remplie de milliers de tiges de Clematis Amazing® et de Chasmanthium. Jamie : « On me demande souvent d'accompagner les équipes sur les salons et événements, car nous voulons pouvoir fournir aux acheteurs potentiels toutes les informations concernant la disponibilité des produits et d'autres aspects commerciaux. Lors de ce voyage, nous avons également visité des fleuristes à Londres pour recueillir leurs retours sur les produits et sur la notoriété de Marginpar. C'était fantastique d'entendre à quel point ils sont satisfaits de notre qualité, de notre assortiment unique et de la disponibilité tout au long de l'année. »