花卉贸易的世界中，与客户和合作伙伴保持牢固关系是一个持续的过程。欧盟客户经理 Jamie den Haan 带我们走进他忙碌的一周。作为销售、物流和市场之间的关键枢纽，Jamie 在确保为客户持续供应花卉方面发挥着至关重要的作用，即使在出现意外挑战时也是如此。
星期一：战略会议
这一周一开始就立刻遇到挑战。Jamie 说：“在上周五与 Kuehne+Nagel（我们的货运代理）的例行会议中，我们被提醒苏丹内战可能导致延误。等我今天早上到公司时，最初的影响已经显现出来了，因此我们立刻召开了一次销售和物流之间的会议，以评估影响，但更重要的是寻找解决方案。对我来说，这意味着我要给客户打电话，告知他们有关交货的情况。我的同事 Conny de Jong（销售支持）已经开始着手重新分配那些顺利运抵荷兰的花。”
下午，日程安排中有一项来自 Hoek Group 的来访。Hoek Group 是我们的销售合作伙伴之一，将花卉销往全球 52 个国家。他们这次过来是为了参观我们的新大楼，并讨论我们合作的各个方面。Jamie 强调了与合作伙伴就当前和未来的“standing orders”进行沟通的重要性，我们将这种每周固定采购和供应特定花卉组合的预先达成、持续进行的约定称为 standing orders。Jamie 说：“我们与客户建立的是合作伙伴关系，并珍视这种我们彼此缔结的关系，同时尝试在销售、物流和市场营销等多个方面不断强化这种关系。”
星期二：一起克服挑战
在周二的日程上，安排了Bloomon（一位其他销售合作伙伴）的来访。Jamie：“在此次来访中，我们会回顾过去一段时间的情况，并讨论一些挑战，比如因天气状况导致的产量受限。我们也会讨论将新产品纳入他们产品组合的可能性。” 此外，Jamie 还接待了一组来自 OZ Hami 的物流专家，他们也是我们的销售合作伙伴之一。
他们也对我们的新大楼和我们目前拥有的全新物流创新感到好奇。Jamie 说：“我认为，让合作伙伴的物流团队了解我们的运营情况非常重要，这样他们才能理解我们做出决策背后的原因。只有一起努力，我们才能克服所遇到的物流挑战。”
最后，在他今天的待办事项清单上——也是他每天都会做的事情——是“预售时钟”。借助这一销售工具，出口公司的采购员或客户可以提前锁定他们的花卉。Jamie 手动管理这一流程，以确保市场价格始终得以维持。对于 Marginpar 来说，这是一个极佳的额外销售渠道。
星期三：一个新计划
对于我们的出口批发合作伙伴，我们主要采用“常备订单”方式合作。这些协议通常有效期约四个月，之后会重新制定新的约定。Jamie 说：“今天我们和销售团队一起开会，为接下来的时期制定计划。我们会考虑生产预算，预测未来几个月的预期产量和等级比例分配。同时，我们也会关注预期需求，考虑季节性波动以及像母亲节和复活节这样的特殊节日。在此基础上，我们向合作伙伴提交一份方案。我们的目标是设定一个合理的最低水平，以便既能履行我们的义务，又能持续稳定地向拍卖钟供货。我们会密切监控拍卖钟销售与直接销售之间的平衡。”
拍卖钟依然是我们最大的市场，我们也在这里服务最多的客户。因此，只有当供应量足够大、并且能确保持续供应到拍卖钟时，我们才会把较新的品种提供给客户。”
星期四：在英国强化我们的品牌
今天，Jamie 与他的市场部同事 Helena van Achterberg 和 Maaike den Hertog 一起参观了切尔西花展。本届展会上有一件格外引人注目的作品：“Memory Lane”，这是 Dmitry Turcan 的一件艺术品，由数千枝铁线莲 Amazing® 和小潘草 精心布置而成。Jamie 说：“我经常被邀请一起参加展会和活动，因为我们希望能够向潜在买家提供关于产品供应情况及其他销售事项的所有信息。在这次行程中，我们还走访了伦敦的花店，收集他们对产品以及 Marginpar 品牌知名度的反馈。听到他们对我们的品质、独特的产品系列以及全年稳定供应如此满意，真是太棒了。”
星期五：拼好这幅拼图
星期五，Jamie 和 Conny 一起安排周日和周一向销售合作伙伴的供货订单。他们力求在直接供货与拍卖销售之间找到完美平衡，一边完善整套配送“拼图”。Jamie 专注于在拍卖时钟上高效分配花材，确保买家总能看到稳定可预期的 Marginpar 花卉品类。他深知可预期性的重要性，因为他自己多年来一直担任采购的角色。“采购想清楚知道自己能为客户提供什么。”在特殊场合，Jamie 也担任 Marginpar 的“驻场花艺师”。因此，在下班回家前，他还特意做了两束花束，用来欢迎两位新同事，充分展现了 Marginpar 丰富多样、绚丽多彩的花卉品种。
不可或缺的一环
Jamie 在 Marginpar 的数周工作，是战略会议、强化合作伙伴关系、预算规划以及在关键市场打造品牌的动态组合。作为连接不同部门的不可或缺的一环，他在 Marginpar 在花卉行业的成功中发挥着至关重要的作用。
