Colaborar para crear asociaciones prósperas

La semana empieza enseguida con un desafío. Jamie: "Durante la reunión semanal del pasado viernes con Kuehne+Nagel (nuestro transitario) nos advirtieron de posibles retrasos debido a la guerra civil en Sudán. Cuando llegué esta mañana, los primeros efectos ya eran perceptibles, así que organizamos inmediatamente una reunión entre ventas y logística para evaluar el impacto, pero sobre todo para encontrar soluciones. Para mí, esto significa que tengo que llamar a los clientes e informarles sobre sus entregas. Mi colega Conny de Jong (asistencia de ventas) se ha puesto manos a la obra para redistribuir las flores que sí han llegado a los Países Bajos."

Por la tarde estaba programada una visita del grupo Hoek Group. Hoek Group es uno de nuestros socios de venta que suministra flores a 52 países en todo el mundo. Vinieron a ver nuestro nuevo edificio y a debatir varios aspectos de nuestra colaboración. Jamie subraya la importancia de la comunicación con los socios sobre los “standing orders” actuales y futuros, como llamamos a nuestros acuerdos continuos y preestablecidos sobre la compra y entrega, semanalmente, de un conjunto específico de flores. Jamie: “Construimos asociaciones con nuestros clientes y cuidamos una relación que entablamos de manera mutua y que intentamos fortalecer en distintos aspectos, entre ellos ventas, logística y marketing.”

En la agenda del martes figura una visita de Bloomon, otro socio de ventas. Jamie: "Durante esta visita analizamos el período pasado y abordamos desafíos, como la producción limitada debido a las condiciones meteorológicas. También hablamos sobre la posible incorporación de nuevos productos en su cartera." Además, Jamie dio la bienvenida a un grupo de expertos logísticos de OZ Hami, otro de nuestros socios de ventas.

Ellos también sentían curiosidad por nuestro nuevo edificio y las nuevas innovaciones logísticas que tenemos ahora. Jamie: "Creo que es muy importante dar a los equipos logísticos de nuestros socios una visión clara de nuestras actividades, para que comprendan los motivos detrás de nuestras decisiones. Juntos podemos superar los desafíos logísticos que encontramos."

Con nuestros socios mayoristas exportadores trabajamos principalmente con “standing orders”. Estos acuerdos suelen tener una validez de aproximadamente cuatro meses, tras lo cual se establecen nuevos compromisos. Jamie: "Hoy nos hemos reunido con el equipo de ventas para elaborar un plan para el próximo período. Tenemos en cuenta los presupuestos de producción, pronosticamos las cantidades esperadas y la distribución por calidades (grade split) para los próximos meses. También analizamos la demanda prevista, considerando las fluctuaciones estacionales y ocasiones especiales como el Día de la Madre y la Pascua. Con base en ello, proponemos un plan a nuestro socio. Nuestro objetivo es fijar un nivel mínimo razonable, de modo que podamos cumplir con nuestras obligaciones y, al mismo tiempo, seguir abasteciendo de forma constante el reloj de subastas. El equilibrio entre el reloj y la venta directa se supervisa de cerca."

Hoy, Jamie visitó junto con sus colegas de marketing Helena van Achterberg y Maaike den Hertog el Chelsea Flower Show. Esta edición tenía una pieza especialmente notable: “Memory Lane”, una obra de arte de Dmitry Turcan, llena de miles de tallos de Clematis Amazing® y Chasmanthium. Jamie: "A menudo me piden que vaya a ferias y eventos porque queremos poder proporcionar a los posibles compradores toda la información sobre la disponibilidad de productos y otros asuntos de venta. Durante este viaje también visitamos floristerías en Londres para recopilar opiniones sobre los productos y el reconocimiento de la marca Marginpar. Fue fantástico escuchar lo satisfechos que están con nuestra calidad, nuestra gama única y la disponibilidad durante todo el año".